TERMES & CONDITIONS & RÈGLEMENT INTÉRIEUR

1. OBJET

Les présents termes et conditions ont pour objectif de définir les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par Flow en Luberon (cours de Yoga, Pilates, Barre, ateliers, stages, abonnements, etc.).
Toute réservation ou participation à une activité implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.

2. RÉSERVATIONS

2.1 Modalités de réservation

Les réservations se font exclusivement via :

Aucune réservation n’est possible par téléphone, message, e-mail ou sur place.

2.2 Création de compte

Pour réserver, l’utilisateur doit :

  1. Créer un compte (conserver son e-mail et mot de passe)

  2. Sélectionner sa séance dans le calendrier

  3. Choisir sa formule

  4. Procéder au paiement sécurisé

Les futures réservations apparaissent dans l’historique personnel.

2.3 Capacité des cours

Le membre n’ayant pas réservé à l’avance ne pourra pas être admis si la capacité maximale est atteinte.

3. PAIEMENT

3.1 Modalités

  • Paiements en ligne via notre plateforme sécurisée.

  • Paiements sur place uniquement au studio de Robion au bureau et non auprès du professeur : espèces, chèques, carte bancaire.

  • Tout paiement est définitif.

3.2 Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont traités via un prestataire sécurisé. Flow en Luberon n’a jamais accès aux données bancaires.

4. ANNULATIONS ET RETARDS

4.1 Annulations de séances

  • Annulation possible jusqu’à 12 h avant le début du cours via l’espace personnel.

  • Passé ce délai ou en cas d’absence :
    → Le cours est dû et automatiquement facturé/ décompte (pénalité de 10€ pour les abonnements).

  • Aucune annulation acceptée par téléphone, SMS ou e-mail.

4.2 Annulations ateliers / stages

  • Ateliers : non remboursables si annulation moins de 72 h avant.

  • Stages : non remboursables si annulation moins de 7 jours avant.

4.3 Retards

Flow en Luberon pratique une tolérance zéro :

  • Une fois la porte fermée, aucune entrée possible.

  • La séance est comptabilisée comme due.

  • Merci d’arriver 10 minutes en avance.

5. OFFRE NOUVEAUX CLIENTS

Les offres découvertes et cours d’essai :

  • sont réservés aux nouveaux élèves,

  • ne sont pas cumulables,

  • ont une durée de validité limitée, non prolongeable.

6. ABONNEMENTS

6.1 Fonctionnement

  • Engagement annuel : septembre → août

  • Paiements mensuels sécurisés via SEPA

  • Accès selon formule à un ou deux studios

  • Maximum 25 séances par mois

6.2 Annulations tardives

Toute annulation tardive entraîne un prélèvement automatique de 10 €.

6.3 Pause d’abonnement

Uniquement sur présentation d’un certificat médical valable.

7. ATELIERS & CARTES CADEAUX

Flow en Luberon propose des ateliers thématiques ouverts à la plupart des niveaux.
Ils peuvent être offerts sous forme de cartes cadeaux (validité précisée au moment de l’achat).

Les ateliers ne sont pas inclus dans les abonnements ou cartes de cours.

8. CONDITIONS DE SANTÉ

En réservant une séance, l’élève reconnaît :

  • être apte physiquement à la pratique du Yoga, Pilates ou Barre,

  • informer l’instructeur de tout problème de santé, blessure, grossesse ou condition particulière,

  • accepter que l’instructeur refuse l’accès au cours si la sécurité de l’élève le nécessite.

Flow en Luberon décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration.

9. RESPONSABILITÉ & ASSURANCE

9.1 Responsabilité personnelle

Les élèves pratiquent sous leur propre responsabilité.
Flow en Luberon ne peut être tenu responsable en cas :

  • de mauvaise exécution d’un mouvement,

  • d’accident résultant d’une condition physique non signalée,

  • de non-respect des consignes.

9.2 Affaires personnelles

Le studio décline toute responsabilité en cas de perte, vol, ou détérioration d’objets personnels dans les locaux.

9.3 Assurance

Il est recommandé aux membres de disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle.

10. RÈGLES DU LIEU

Pour préserver l’harmonie du studio :

10.1 Comportement & respect

  • Respecter les autres élèves, leur espace et leur tranquillité.

  • Respecter le silence dans les zones de pratique.

  • Respecter les consignes de l’instructeur.

10.2 Équipements personnels

Dans la salle :

  • uniquement une petite serviette et une bouteille d’eau,

  • pas de sacs, téléphones ou objets personnels (à laisser au vestiaire).

10.3 Téléphones & appareils

  • Éteindre ou mettre en mode silencieux dès l’entrée dans le studio.

  • Interdiction de filmer, photographier ou enregistrer les cours sans autorisation écrite.

10.4 Tenue

Porter une tenue adaptée et propre (yoga/pilates).

10.5 Hygiène & propreté

  • Retirer les chaussures avant d’entrer en salle.

  • Ranger son matériel après utilisation.

  • Respecter les installations.

10.6 Conversations

Éviter de parler pendant les cours pour respecter la concentration de tous.

11. LOCALISATION DES STUDIOS

  • Studio principal : Rue André DuMoulin, 84440 Robion (en face de la gendarmerie)

  • Annexe Coustellet : 290 Avenue du Tourail, 84580 Coustellet (entre Super U et Aldi)

12. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, le consommateur peut saisir :
Société de Médiation Professionnelle
24 Rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux

13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Flow en Luberon se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés via le site ou l’application.

14. ACCEPTATION

En réservant une séance ou en entrant dans le studio, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions.
Merci de contribuer à un espace harmonieux, respectueux et bienveillant.
Namaste.